تُدرك سمارت تكنلوجيا البصرة هذا الأمر، ونستثمر باستمرار في بنيتنا التحتية الداعمة لضمان توافر القوى العاملة والمهارات المناسبة لعملائنا عند الحاجة.

نحافظ على مركز عمليات الشبكة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، والذي يراقب حالة جميع الروابط التي نديرها بشكل استباقي.

بالإضافة إلى ذلك، نوفر لعملائنا مستويات مختلفة من اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) وفقًا لاحتياجات أعمالهم.

للعملاء في المناطق النائية، نوفر فنيي دعم متخصصين سيبقون في مواقعهم ويكونون على أهبة الاستعداد لصيانة ودعم بنيتهم ​​التحتية، بالإضافة إلى تواجدهم لمساعدة موظفيهم في الموقع.

تتم إدارة هذه الوظائف وجدولتها من قبل مسؤولينا وفقًا لسياسات المؤسسة المتعلقة بالوقت في الموقع والإجازات.

جميع فنيينا الميدانيين مدربون تدريبًا عاليًا في مجالات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة، بالإضافة إلى دورات تدريبية إضافية في مواضيع مثل الصحة والسلامة، وذلك لضمان الامتثال للمعايير الدولية التي يلتزم بها عملاؤنا.